Rozpoznaj frustrację gościa przed wymeldowaniem
AI monitoruje sentyment czatu w czasie rzeczywistym. Gdy gość jest sfrustrowany, personel może dostać alert.
Kluczowe korzyści
Wykrywanie w czasie rzeczywistym
AI analizuje wiadomości, gdy przychodzą. Negatywny sentyment może wywołać alert dla personelu.
Powiadomienia dla personelu
Managerowie i recepcja dostają powiadomienia, gdy gość wykazuje niezadowolenie.
Mniejsze ryzyko złej opinii
Rozwiązuj problemy podczas pobytu, zamiast odkrywać je dopiero po wymeldowaniu.
Jak to działa
Gość pisze na czacie
Przez portal gościa, goście komunikują się z Twoim zespołem.
AI analizuje sentyment
Każda wiadomość jest analizowana pod kątem tonu emocjonalnego.
Alert przy negatywnym sentymencie
Gdy sentyment spada, personel dostaje powiadomienie w czasie rzeczywistym.
Dla kogo
Managerowie generalni
Dostajesz alert, gdy sentyment staje się negatywny, aby zespół mógł reagować w trakcie pobytu.
Kierownicy recepcji
Monitoruj nastroje gości we wszystkich czatach w czasie rzeczywistym. Ustalaj priorytety odpowiedzi.
Najczęściej zadawane pytania
Napędzane przez Azure Cognitive Services z wysokim scoring'iem pewności. Alerty wyzwalane gdy negatywny sentyment przekracza konfigurowalny próg.
Analiza sentymentu obsługuje 94+ języków z automatycznym wykrywaniem języka. Dokładność zależy od języka i jakości tekstu.
Negatywny sentyment, eskalacja frustracji lub specyficzne słowa kluczowe związane ze skargami.
Tak. Możesz skonfigurować próg sentymentu, który wyzwala powiadomienia personelu.
Nie. Analiza działa asynchronicznie i nie spowalnia dostarczania wiadomości między gośćmi a personelem.
Reaguj, zanim problem eskaluje
Analiza sentymentu AI daje Twojemu zespołowi szansę na naprawienie problemów na miejscu.