Wyłap niezadowolonych gości zanim napiszą złą opinię
AI monitoruje sentyment czatu w czasie rzeczywistym. Gdy gość jest sfrustrowany, personel dostaje alert natychmiast.
Kluczowe korzyści
Wykrywanie w czasie rzeczywistym
AI analizuje każdą wiadomość. Negatywny sentyment wywołuje natychmiastowe alerty.
Powiadomienia dla personelu
Managerowie i recepcja dostają powiadomienia, gdy gość wykazuje niezadowolenie.
Zapobieganie złym opiniom
Rozwiąż problemy podczas pobytu, nie po wymeldowaniu.
Jak to działa
Gość pisze na czacie
Przez portal gościa, goście komunikują się z Twoim zespołem.
AI analizuje sentyment
Każda wiadomość jest analizowana pod kątem tonu emocjonalnego.
Alert przy negatywnym sentymencie
Gdy sentyment spada, personel dostaje powiadomienie w czasie rzeczywistym.
Najczęściej zadawane pytania
Napędzane przez Azure Cognitive Services z wysokim scoring'iem pewności. Alerty wyzwalane gdy negatywny sentyment przekracza konfigurowalny próg.
Tak. Analiza sentymentu obsługuje 94+ języków z automatycznym wykrywaniem języka.
Negatywny sentyment, eskalacja frustracji lub specyficzne słowa kluczowe związane ze skargami.
Tak. Możesz skonfigurować próg sentymentu, który wyzwala powiadomienia personelu.
Nie. Analiza działa asynchronicznie i nie spowalnia dostarczania wiadomości między gośćmi a personelem.
Zatrzymaj złe opinie zanim się pojawią
Analiza sentymentu AI daje Twojemu zespołowi szansę na naprawienie problemów na miejscu.