Czat w czasie rzeczywistym między gośćmi a recepcją
Goście piszą do recepcji ze swojego portalu. Personel zarządza wieloma pokojami z jednego panelu, z tłumaczeniem dostępnym w workflow czatu.
Kluczowe korzyści
Natychmiastowa komunikacja
Koniec z dzwonieniem. Goście i personel komunikują się tekstem w czasie rzeczywistym.
Workflow tłumaczeń
Personel może tłumaczyć wiadomości gości i odpowiedzi między obsługiwanymi językami.
Pełna historia wiadomości
Każda rozmowa jest zapisana i przeszukiwalna. Nic nie ginie.
Jak to działa
Gość otwiera czat
Z portalu gościa, goście klikają, by rozpocząć rozmowę z recepcją.
Personel odpowiada z panelu
Recepcja zarządza czatami ze wszystkich pokoi z jednego interfejsu.
AI monitoruje sentyment
Analiza sentymentu działa w tle, alertując managerów gdy gość wydaje się niezadowolony.
Dla kogo
Personel recepcji
Zarządzaj rozmowami z wieloma pokojami z jednego panelu. Bez żonglowania telefonami.
Managerowie hoteli
Monitoruj sentyment gości w czasie rzeczywistym i interweniuj zanim małe problemy staną się złymi opiniami.
Goście zagraniczni
Pisz z personelem w swoim języku, z tłumaczeniem dostępnym dla obsługiwanych języków.
Najczęściej zadawane pytania
Tak. Każdy pracownik z uprawnieniami czatu może widzieć i odpowiadać na wiadomości.
Tłumaczenie jest dostępne w workflow czatu, więc personel może tłumaczyć wiadomości gości i odpowiedzi, gdy jest to potrzebne.
Tak. Pełna historia rozmów jest utrzymywana na czas pobytu.
Tak. Powiadomienia push w czasie rzeczywistym alertują personel, gdy gość wyśle nową wiadomość.
Tak. Panel czatu pokazuje wszystkie aktywne rozmowy z numerami pokoi i liczbą nieprzeczytanych wiadomości.
Połącz się z gośćmi w portalu
Czat na żywo z auto-tłumaczeniem i monitoringiem sentymentu AI. Konfiguracja prowadzona dla komunikacji gość-personel.