Generator odpowiedzi na recenzje hotelu
Generuj dopracowane odpowiedzi na recenzje gości w 5 językach i 4 tonach. Darmowy, bez rejestracji. Skopiuj do Booking.com, Google, TripAdvisor.
Wypełnij szczegóły
Podgląd
Dziękujemy Drogi Gościu za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią o pobycie w naszego hotelu. Cieszymy się szczerze, że pobyt zostawił dobre wrażenie. Hotelarstwo buduje się detal po detalu, a wieść, że dla Państwa te detale się złożyły, wiele znaczy dla naszego zespołu. Przekażemy Państwa miłe słowa wszystkim, którzy mieli udział w tym doświadczeniu. Z pozdrowieniami, Zespół naszego hotelu
Jak korzystać ze szkicu odpowiedzi
Traktuj wygenerowaną odpowiedź jako punkt startu dla zespołu hotelu, nie automatyczną wypowiedź publiczną. Dobra odpowiedź odnosi się do konkretu z recenzji, nie kłóci się z gościem i obiecuje tylko te działania naprawcze, które naprawdę możesz potwierdzić.
- odnieś się do jednego realnego szczegółu z opinii, aby odpowiedź nie brzmiała generycznie
- przenieś rekompensaty, numery rezerwacji, numery pokoi i dane osobowe do kanału prywatnego
- przy niskich ocenach najpierw potwierdź wewnętrznie, co się wydarzyło, zanim obiecasz zmianę
Bezpieczeństwo odpowiedzi publicznej
Nie publikuj danych osobowych gościa, nazwisk pracowników związanych z incydentem ani szczegółów rezerwacji. Jeśli sprawa wymaga wyjaśnienia, zaproś gościa do bezpośredniego kontaktu i zachowaj publiczną odpowiedź spokojną, rzeczową i krótką.
Chcesz pominąć to całkowicie?
Analiza sentymentu Guestivo flaguje negatywne wiadomości w real-time, by recepcja interweniowała przed publikacją złej recenzji. Najlepsza odpowiedź to ta, której nie musiałeś pisać.
Zobacz w Guestivo