Kalkulator kosztu no-show w hotelu
Policz realny wpływ no-shows na przychód hotelu. Większość property zaniża ten koszt o 30-50%.
Utracony przychód z no-shows
—
Formula
Koszt no-show = No-shows × ADR × (1 - koszt krańcowy %) Koszt krańcowy to drobny koszt operacyjny sprzedania pokoju (sprzątanie, kosmetyki). Zwykle 8-15% ADR.
Worked example
Why it matters
Większość hoteli śledzi no-shows jako liczbę, nie koszt. Przerobienie na koszt zmienia no-shows w rozmowę dla CFO: obniżenie no-shows o 2 punkty procentowe w typowym 100-pokojowym hotelu to 40 000-80 000 PLN rocznie. Najtańsza interwencja — jasna wiadomość pre-arrival 48h wcześniej z linkiem do anulacji w jednym kliknięciu tnie no-shows o 20-40%.
Najczęściej zadawane pytania
5-10% dla hoteli z mocną sprzedażą bezpośrednią. 10-15% przy dominacji OTA z stawkami bez przedpłaty. Powyżej 15% to głębszy problem.
8-15% to typowe dla większości niezależnych hoteli — praca housekeepingu, uzupełnienie kosmetyków, energia. Użyj 5% dla property, które nie obsługują w pełni niesprzedanych pokoi.
Nie. Anulacje to goście, którzy powiedzieli, że nie przyjadą; no-shows to goście, którzy nie przyjechali bez słowa. Anulacje często da się odsprzedać. No-shows nie (pokój stoi pusty).
Na stawkach bezzwrotnych — tak. Na elastycznych — zależy od kraju. Pre-auth przy rezerwacji daje opcję bez palenia mostów.
Ogranicz no-shows z Guestivo
Pre-arrival messaging i online check-in Guestivo podnoszą completion i tną no-shows. Zobacz demo.